ASIC督促改善理賠流程
根據Law360 Australia報導，澳洲證券及投資委員會（ASIC）於6月10日發出聲明，警告退休金受託人必須加快死亡撫卹金（death benefit）理賠處理流程。ASIC指出，澳洲人口高齡化已導致相關申請案件增加10%，預期未來仍將持續成長。
ASIC強調，死亡理賠往往涉及家屬的即時財務需求，包括喪葬費用、未付帳單及日常生活開支。理賠延宕不僅造成經濟壓力，更會加深喪親家屬的心理負擔。委員會已要求主要退休金受託人檢視並改善內部處理時程。
案件量成長反映人口結構變化
澳洲65歲以上人口比例持續上升，2026年預估將達總人口17%以上。隨著戰後嬰兒潮世代步入老年，死亡理賠案件量預期將在未來十年顯著增加。退休金產業總資產規模已突破4兆澳元，每筆理賠金額動輒數十萬澳元。
業內人士透露，部分受託人因內部審查流程繁瑣、文件要求不清或受益人指定爭議等因素，平均理賠時程可長達12週以上。ASIC警告，未能符合合理處理時程的受託人將面臨監管行動。
業界呼籲簡化文件要求
澳洲退休金協會（Association of Superannuation Funds of Australia, ASFA）回應表示，會員機構已著手優化數位理賠系統，包括推出線上申請平台、預先填寫受益人資料及加快身分驗證流程。多家大型退休金基金已將標準案件處理時程縮短至4週以內。
ASIC建議消費者在選擇退休金產品時，應將理賠流程及歷史表現納入考量。對於正在處理理賠的受益人，ASIC亦提供免費諮詢服務，協助釐清權利及加速審核。監管機構將持續追蹤業界改善進度，並於2027年公布後續審查結果。