合約及溝通問題最常見
一項分析超過1,300則網上建屋討論的研究顯示，溝通及合約問題佔投訴約百分之二十點九，是最常見的困擾。買家反映與建築商溝通不足、口頭承諾未有寫入合約，以及工程變更缺少正式記錄。iBuildNew總經理Jake Taylor表示，若工程延誤三個月，一個家庭單是持有成本便可能增加15,000至20,000澳元，還未計算額外租金、過橋貸款和儲物費。
買家應在每次對話後即日以電郵確認內容，先弄清楚固定聯絡人，並要求所有變更以正式variation記錄。施工進度也應在地基、框架、封頂及室內裝修等里程碑前後定期更新，避免在下一期付款前才發現工程與原先承諾不符。
早期驗查可避免昂貴維修
第二大問題是油漆、瓷磚和收口等施工質素，佔約百分之二十點五；結構及地基問題則佔百分之十八點八，雖然比例稍低，卻可能是最昂貴的缺陷。若在完工後才發現，嚴重個案甚至需要局部拆卸和重建，維修費可達六位數。電箱位置、排水管、天溝、漏水和牆內發霉亦是常見問題。
專家建議買家在地基和框架階段，以及交樓前都聘請獨立驗樓師，並不要跳過交樓前的缺陷清單。發現問題後要拍照、記錄位置和書面描述，再正式通知建築商；若對方不回應，便向州級監管機構求助。不同州份對重大及輕微缺陷的保障年期不同，買家應在簽約前先了解適用法律，避免錯過申報期限。